準許式營銷 – 如何讓客戶甘心樂意地奉上個人資料?

香港是一個”已發展“城市,而港人對一些營銷信息(廣告信息)是非常敏感又反感。但作為企業,在不煩擾的情況下,如何使用一些免費渠道如 Whatsapp 去做營銷而且是獲得當時人的同意呢?以下是筆者一些的個人見解:

第一:注冊 WhatsApp 商用賬戶及API

Whatsapp 現在已經有商用 (business)account ,商家是可以利用它與顧客進行交流及分類,而且還是免費。不過唯一美中不足的是,WhatsApp Business (WAB)是不能設定自動回覆功能,必須透過注冊 official whatsapp API 才可以。而注冊過程基本是免費,不過我建議最好找一些官方認可的代理商去注冊,因為他們會比較熟悉注冊流程,因此會大大削減你的申請時間。注冊好了以後就可以使用 WhatsApp 來做營銷,或提升顧客體驗了!

第二:好好使用 QR code 二維碼

利用二維碼坐車,購物,購買門票等事情已不是什麽新鮮事了。當你注冊好 Whatsapp business 及 API 後,就可以用軟件去生成 WhatsApp 溝通鏈接,當顧客一主動掃就表明他願意收到你的信息,如果日後你發他消息一般也不會反感的了。

第三:利用郵件

如用戶主動訂閱你的電子報,代表他對你的產品及服務有一定興趣,亦同意你發郵件給他。所以你可以在郵件上邀請他加入 Whatsapp 群組,或你的商業用戶,這樣在筆者以往的測試是很有成效的。

第四:在 Facebook 上掛著這個聯系電話

你可以在專頁上填寫 WA 的聯絡號碼,一但用戶按下這個”聯系“鍵,則代表他允許你發消息給他了。

以上是幾種的得到 optin 的方法,不妨試一試。

AI + 物業估價 + 按揭審批

現在萬物互聯的時代,一些機器在不需人操作地下都可以與其他機器交換信息,建構物聯網。就是因為有了這種突破發展,AI 人工智能的進程也可以進一步發展。

現今 AI 的應用適當廣,不論是安防、支付、醫療、金融等都可看到 AI 的影蹤,歸功於互聯網的發展而產生大量數據,而這些數據可以供機器去學習,從而在當中分析及歸納出一些結論去預測,推算,甚至是辨認人的年齡,種族,膚色等。

在金融方面,相信讀者都聽過 AI 用來核實借貸人身分,有些公司甚至會用 AI 來評估借貸人的信用,然後決定究竟放款不放款,或給他放多少款因素。

對於銀行來說,樓宇按揭是他們較為熱衷的借貸範疇,因為樓宇有保值效用,更可況在香港這個彈丸之地,就算借貸人真的還不了款,他也們透過「收樓」將物業拍賣。不過在從事物業貸款上,銀行往往要有大量人力物力去為申請按揭之物業做估值,譬如說要翻查物業過往的交投紀錄,同區物業的售價等作為參考,但有公司就想到透過 AI 去省卻銀行的人力資源成本,而且可以在評估按揭申請個案,申請人最多可以批核多少金額等因素,的確是省卻不少時間。

Google 推出 Youtube 家長安全功能

利用手機看片很多家長都會給孩子做,但有沒有擔心過給孩子看的片段是否兒童適宜呢?另外孩子一路看忘記做功課,或看得過長,家長可否與之限制呢?

有見及此,Google 推出 YouTube監督式服務Beta版,專為 9 至 12 歲兒童而設,家長可根據孩子年齡與興趣選擇「探索」,「探索更多內容」與「YouTube 大部分內容」三種設定來監督兒童的看影片時間及內容。

此外 Google 自從去年 9 月 已推出專門給 3 – 12 歲兒童使用的 「Youtube Kids」應用程式,當中採用大尺寸的圖片色彩鮮明的介面與清晰的圖示設計,提供包括卡通、教育類影片、童謠,或是各種數學、科學或大自然有關的內容,或是家長允許孩子觀看的個別影片和頻道。透過整套的家長監護設定,讓孩童能在家長監護下探索自己感興趣的內容,擁有更安全的觀看環境。

由於COVID,女性網絡安全專業人士將獲得更多工作

有新聞報導說,由於COVID-19,現在有更多的女性被雇用成為網絡安全專業人員。 根據IFsec全球發布的報告,有49%的女性網絡安全專業人士表示,這種流行病對其職業有積極影響,而只有9%的女性認為這將帶來負面影響。

此外,在該行業工作的女性中,有89%的女性認為自己有工作保障,事實上,許多公司仍在招聘其團隊中的新成員。

30,000台Mac被新的惡意軟件研究人員感染

今天,網絡安全已成為一個更加嚴重的問題。 借助全球各地家庭政策的新成果,網絡攻擊者正在尋求各種方法來尋找新的獵物。

ZDnet最近報導,安全研究員Red Canary和VMWare Carbon Black團隊發現了一種主要針對Mac系統的名為Silver Sparrow的新型惡意軟件。 這種新型惡意軟件雖然尚不知道其功能已感染了139個國家(包括英國,美國,加拿大,法國和德國)的29139個MacOS。

專家表示,這種新型惡意軟件的用途尚待發現,主要關注的是它是否可以支持蘋果公司新發明的M1芯片。

法國最大網絡安全公司被黑客盜取源代碼

法國網絡安全公司 Stormshield 與法國政府有許多合同,據報導,最近一次網絡攻擊使黑客“竊取”了其源代碼。 該事件被認為發生在去年12月,在該事件中,未經授權的訪問被記錄到客戶和合作夥伴用來管理技術支持憑單的技術門戶中。

訪問並查看了許多客戶帳戶,所有信息存儲也可能被盜。 該公司現在正在對此情況進行徹底調查,並且無疑會損害該公司的聲譽和未來前景。

隨著員工在家工作,網絡安全問題日益嚴重

如今,看到人們在家辦公的現象並不少見,因為世界各地的觀察員都與社會疏遠,人們使用自己的家用計算機登錄公司的服務器,或者在沒有正確配置安全代碼的情況下訪問機密文檔,這在網絡安全方面引發了警報。

根據BBC最近發布的新聞報導,“ 57%的IT決策者認為遠程工作者將使他們的公司面臨數據洩露的風險”。但是,許多大公司已經制定了自己的網絡安全策略,例如,向員工發布一台工作筆記本電腦,並配置更好的VPN(網絡連接),以便他們可以輕鬆,安全地完成工作。

但是對於較小的公司,由於資源有限,他們可能沒有這樣做。專家建議,規模較小的公司至少應向其用戶強加VPN,以使其連接回其辦公室服務器,從而可以保護機密信息(如產品報價,客戶端敏感信息),而不像普通的Internet連接那樣,黑客可以將其接入網絡。

解決此問題的方法是繼續對公司員工進行培訓,以使他們能夠意識到所面臨的威脅。

如何利用 WhatsApp 來做 CRM?

CRM 對現在的企業來說是很重要的,尤其現在媒體氾濫的年代,企業如要做到滴水不漏地傳播他們的訊息,就得在不同平台上出現,不論是社交媒體還是即時通訊軟件,也要能出現這才算好。

至於 WhatsApp 是因為多用戶,而且比較方便,所以一些專門做 CRM 系統的公司,就將 Whatsapp 整合到他們系統裡。

那麼 Whatsapp CRM 應如何做呢?

最簡單的方法就是透過 Whatsapp business 幫客戶分類,然後手動將一些重要資訊發給客戶。不過如果你有300 個客戶要發,逐個手動發都幾麻煩失事。在此時就可以用 Whatsapp API 來發短訊,非常方便。

Whatsapp business 可能成為黑客的威脅

Whatsapp 其中一個引人詬病的話題就是它的安全性及私密性。作為全球最多人用的即時通訊平台,WhatsApp 常成為黑客的目標也不足為奇,至於 Fb 是否應該增強它的安全性,這個就是另外的話題。

Whatsaap business 黑客溫床

不過黑客常鑽漏洞,這就是事實。由於 Whatsapp 推出了 Whatsapp business 的關係,個人帳戶透過輸入一組 6 位確認數字,就可以將資料轉移到 Whatsapp business 帳戶。黑客就是看到這點,透過受害人的聯繫名單,去偷偷地將那些人名轉移到 Whatsapp business。然後會扮演什麼 Whatsapp 技術人員令受害人的戒心下降,說他的信息錯誤發到你的帳戶,所以要求你給他那組 6 位數字確認碼。

如果你給了他,他就會成功騎劫了你的帳戶,你也永遠都進不了去了!如果 Whatsapp 要做好點,應該要確認 SIM 卡中的電話號碼,而不是容許用戶隨便增加/更改一個電話號碼。