如何利用 WhatsApp 來做 CRM?

CRM 對現在的企業來說是很重要的,尤其現在媒體氾濫的年代,企業如要做到滴水不漏地傳播他們的訊息,就得在不同平台上出現,不論是社交媒體還是即時通訊軟件,也要能出現這才算好。

至於 WhatsApp 是因為多用戶,而且比較方便,所以一些專門做 CRM 系統的公司,就將 Whatsapp 整合到他們系統裡。

那麼 Whatsapp CRM 應如何做呢?

最簡單的方法就是透過 Whatsapp business 幫客戶分類,然後手動將一些重要資訊發給客戶。不過如果你有300 個客戶要發,逐個手動發都幾麻煩失事。在此時就可以用 Whatsapp API 來發短訊,非常方便。