Whatsapp 可以輸入不同文字格式了!

以往 whatsapp 沒有讓用戶去用粗體,斜體等文字輸入,但現在whatsapp 容許用戶用粗體、斜體等不同風格文字。據外媒報導,具體有兩種方法:

1.) 在 Whatsapp 鍵盤上直接輸入
2.)透過輸入特別符號來輸入

特別符號輸入就好像在那段文字的開頭及結尾輸入*I am a man*,系統會將中間的文字,“I am a man” 變成了粗體。如果輸入斜體的,就可以在那段文字的開頭及結尾輸入 _I am a man_。如果想輸入 monospace,代碼有字體就可以輸入 “`I am a man“` 。但留意必須開始及輸入都不能有空格,及必須接著文字。

用了這個法寶,對於 WhatsApp API 的使用者來說就能多幾個各式可以使用,將一些要緊的信息,正確清晰地與客戶聯繫了!

準許式營銷 – 如何讓客戶甘心樂意地奉上個人資料?

香港是一個”已發展“城市,而港人對一些營銷信息(廣告信息)是非常敏感又反感。但作為企業,在不煩擾的情況下,如何使用一些免費渠道如 Whatsapp 去做營銷而且是獲得當時人的同意呢?以下是筆者一些的個人見解:

第一:注冊 WhatsApp 商用賬戶及API

Whatsapp 現在已經有商用 (business)account ,商家是可以利用它與顧客進行交流及分類,而且還是免費。不過唯一美中不足的是,WhatsApp Business (WAB)是不能設定自動回覆功能,必須透過注冊 official whatsapp API 才可以。而注冊過程基本是免費,不過我建議最好找一些官方認可的代理商去注冊,因為他們會比較熟悉注冊流程,因此會大大削減你的申請時間。注冊好了以後就可以使用 WhatsApp 來做營銷,或提升顧客體驗了!

第二:好好使用 QR code 二維碼

利用二維碼坐車,購物,購買門票等事情已不是什麽新鮮事了。當你注冊好 Whatsapp business 及 API 後,就可以用軟件去生成 WhatsApp 溝通鏈接,當顧客一主動掃就表明他願意收到你的信息,如果日後你發他消息一般也不會反感的了。

第三:利用郵件

如用戶主動訂閱你的電子報,代表他對你的產品及服務有一定興趣,亦同意你發郵件給他。所以你可以在郵件上邀請他加入 Whatsapp 群組,或你的商業用戶,這樣在筆者以往的測試是很有成效的。

第四:在 Facebook 上掛著這個聯系電話

你可以在專頁上填寫 WA 的聯絡號碼,一但用戶按下這個”聯系“鍵,則代表他允許你發消息給他了。

以上是幾種的得到 optin 的方法,不妨試一試。

如何利用 WhatsApp 來做 CRM?

CRM 對現在的企業來說是很重要的,尤其現在媒體氾濫的年代,企業如要做到滴水不漏地傳播他們的訊息,就得在不同平台上出現,不論是社交媒體還是即時通訊軟件,也要能出現這才算好。

至於 WhatsApp 是因為多用戶,而且比較方便,所以一些專門做 CRM 系統的公司,就將 Whatsapp 整合到他們系統裡。

那麼 Whatsapp CRM 應如何做呢?

最簡單的方法就是透過 Whatsapp business 幫客戶分類,然後手動將一些重要資訊發給客戶。不過如果你有300 個客戶要發,逐個手動發都幾麻煩失事。在此時就可以用 Whatsapp API 來發短訊,非常方便。

Whatsapp business 可能成為黑客的威脅

Whatsapp 其中一個引人詬病的話題就是它的安全性及私密性。作為全球最多人用的即時通訊平台,WhatsApp 常成為黑客的目標也不足為奇,至於 Fb 是否應該增強它的安全性,這個就是另外的話題。

Whatsaap business 黑客溫床

不過黑客常鑽漏洞,這就是事實。由於 Whatsapp 推出了 Whatsapp business 的關係,個人帳戶透過輸入一組 6 位確認數字,就可以將資料轉移到 Whatsapp business 帳戶。黑客就是看到這點,透過受害人的聯繫名單,去偷偷地將那些人名轉移到 Whatsapp business。然後會扮演什麼 Whatsapp 技術人員令受害人的戒心下降,說他的信息錯誤發到你的帳戶,所以要求你給他那組 6 位數字確認碼。

如果你給了他,他就會成功騎劫了你的帳戶,你也永遠都進不了去了!如果 Whatsapp 要做好點,應該要確認 SIM 卡中的電話號碼,而不是容許用戶隨便增加/更改一個電話號碼。